Las redes sociales son algo más que una forma de comunicación entre usuarios. Parece que fue ayer cuando empezábamos a descubrirlas y ya han pasado más de diez años desde entonces. Las redes sociales son un instrumento del que los negocios no pueden prescindir. Pero ¿cómo podemos destacar  entre el gran número de usuarios del social media?

No cabe duda de que las empresas que cuentan con un mayor presupuesto, tienen más músculo para competir, pero no conviene olvidar que Internet y las redes sociales reducen los costes de acceso al mercado y permiten a los pequeños negocios reducir la brecha con los fuertes competidores.

¿Por qué es importante la presencia en redes para los pequeños negocios?

Los pequeños negocios pueden competir si son capaces de crear una buena página web y optimizan su presencia en Internet con un plan en redes sociales. Su mayor flexibilidad puede servir de ventaja comparativa en el actual escenario de Covid-19.

Cada día  hay más jugadores, es por ello, por lo que es esencial que cuando crees tus perfiles profesionales, lo hagas siguiendo las mejores prácticas para que tu perfil no caiga en la piscina donde están todos los perfiles creados en 10 minutos.

Te comparto algunos consejos que ayudarán a que tu perfil esté bien optimizado.

Crea tus perfiles sociales basándose en tu audiencia

Para poder cumplir tus expectativas en el mundo digital debes enfocarte en aportar a tus usuarios contenidos de valor y de fácil acceso. Cuando hablamos de un perfil de redes sociales, el primer paso es definir en que red social vas a estar presente.

Considera solamente las redes en las que tu público objetivo navegue. Por ejemplo, Facebook e Instagram cuentan con más de 20 millones de usuarios en España, casi el 50% de la población del país, mientras que TikTok ya cuenta con 14 millones. Entonces, es probable que tu público objetivo esté en estas plataformas. Para las siguientes redes, asegúrate de conocer bien a tu segmento para que no pierdas tiempo y dinero creando contenido que no va a tener resultados.

Recuerda, todas las actividades digitales que realizas se deben enfocar en lo que tu audiencia está buscando y no en lo que tú creas que debes compartir.

Agrega toda la información posible

Al igual que un sitio web las redes sociales son un punto de acceso más de tu negocio. Así que debes asegurarte de añadir toda la información de contacto que puedas en estos perfiles. Números de teléfono, correo, sitios web, dirección, etc.

Además de esta información básica, procura describir de manera clara a que se dedica tu negocio y como pueden los usuarios conseguir tus productos o servicios.

No olvides configurar herramientas adicionales de Facebook e Instagram como:

• Mensajería avanzada
• La sección de opiniones
• Sección de ofertas
• Facebook e Instagram shop si tienes un e-commerce, etc.

Recuerda que 29 millones de españoles ya usan de forma activa las redes sociales y pasan casi 2 horas al día conectados a ellas, como recoge Hootsuite. En concreto, acceden a ellas a través del teléfono móvil, como reconoce el 98 por ciento de los usuarios del país, según el informe Digital 2020. Así que, si es que estas personas aterrizan en tu perfil deben tener la oportunidad de contactarte fácilmente para aumentar la probabilidad de que se conviertan en clientes.

Vincula tu perfil con tu sitio web

Tus activos digitales deben estar integrados y conectados. Procura agregar el enlace de tu sitio web a todos tus perfiles empresariales en tus redes sociales. Prácticamente todas ellas tienen la opción de agregar una URL en el perfil, y esta debe ser la de tu sitio web.

De la misma manera muestra a los visitantes de tu sitio web que estás presente en redes sociales agregando sus iconos en la parte superior o inferior de tu página de inicio para que así puedan explorar más acerca de como puedes resolver sus problemas.

Aprovecha las funcionalidades y tecnologías más especializadas

Cada red social tiene sus propios secretos y herramientas que te van a ayudar a generar mejores resultados.

Facebook: Píxel para medir tus campañas, Business Suite, Integración con WhatsApp e Instagram, Facebook Shop, Stories, Facebook Live, etc.

Instagram: Stories, Instagram Live, Historias destacadas, hashtags, Instagram ADS, Boomerangs, encuestas etc.

Twitter: Twitter Analytics, Twitter ADS, tweets fijados, stories, audiencias personalizadas, etc.

LinkedIn: Sales Navigator, Premium, LinkedIn Ads, Slideshare, Grupos, Publicación de artículos. Recuerda que, según HubSpot, LinkedIn es 277% más efectivo que Facebook o Twitter para la generación de leads B2B.

Agrega un Call to Action (CTA)

Define un punto de contacto claro y un call to action sencillo para que las personas que están listas para contactarte puedan hacerlo con solo un clic desde tu perfil profesional. En cada red social se puede mostrar de diferente manera.

Por ejemplo en Facebook puedes incluir botones de contacto para recibir llamadas, mensaje o correos de manera rápida y sencilla. Así, puedes mostrar a tu audiencia cuál es el siguiente paso después de que los enganches con tu contenido.

Construye un feed atractivo

En la próxima publicación, os hablaré de cómo construir un feed atractivo para atraer nuevos seguidores y convertirlos en prescriptores de tu marca.